ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора возмездного оказания услуг по разработке эскизных планировочных решений

Редакция от 29.03.2026

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Диннер Инессы Валерьевны, ИНН 781394166386, ОГРНИП 325784700251076, адрес места нахождения: г. Санкт-Петербург, email: sales@byplan.ru, сайт: byplan.ru, далее — «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг с любым полностью дееспособным физическим лицом, далее — «Заказчик», на условиях, изложенных ниже.

Настоящая оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта определяет порядок оказания Исполнителем услуг по разработке эскизных планировочных решений для жилых и нежилых помещений, порядок оплаты, сдачи-приемки результата, возвратов, обмена информацией и разрешения споров.

1.2. В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.

1.3. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком оплаты услуг по направленной Исполнителем ссылке на оплату после подтверждения Исполнителем возможности выполнения заказа. С момента поступления оплаты договор считается заключенным.

1.4. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что:

1.4.1. ознакомился с условиями оферты в полном объеме;

1.4.2. ему исполнилось 18 лет, и он обладает полной гражданской дееспособностью;

1.4.3. предоставляет достоверные сведения и документы по объекту;

1.4.4. действует в своих интересах либо имеет все необходимые полномочия для заказа услуги;

1.4.5. понимает и принимает, что результат услуги не является проектной документацией для БТИ, МЖИ, органов согласования перепланировки, органов технического учета и иных государственных или муниципальных органов.

1.5. Заказчиком по договору считается лицо, фактически оплатившее услуги Исполнителя.

1.6. Переписка сторон по email, в Telegram и иных мессенджерах, указанных Заказчиком при оформлении заказа или в ходе исполнения договора, признается надлежащим способом обмена юридически значимыми сообщениями, согласованиями и подтверждениями.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по разработке эскизных планировочных решений для помещения, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги в порядке и на условиях настоящей оферты.

2.2. Услуга включает анализ предоставленных Заказчиком исходных данных, подготовку двух концепций планировки, доработку выбранного варианта и передачу комплекта чертежей в формате PDF в объеме, предусмотренном выбранным тарифом.

2.3. В отдельных случаях Исполнитель вправе по своему усмотрению предложить дополнительные опции, включая видео-разбор, 3D-скетч, файл DWG и иные материалы. Такие опции входят только в соответствующий тариф либо оплачиваются отдельно, если это согласовано сторонами.

2.4. Результат услуги носит эскизный, концептуальный характер и предназначен для предварительной проработки вариантов планировки, организации пространства и обсуждения будущего ремонта.

2.5. Исполнитель не оказывает услуги:

2.5.1. по разработке проектной документации;

2.5.2. по подготовке документов для БТИ, МЖИ, согласования перепланировки, получения разрешений и согласований;

2.5.3. по архитектурному, конструктивному, инженерному проектированию;

2.5.4. по юридическому сопровождению перепланировки.

2.6. Для нежилых помещений услуга оказывается только после отдельной оценки заявки Исполнителем. Исполнитель вправе отказать в подтверждении возможности выполнения такого заказа без объяснения причин до момента акцепта оферты Заказчиком.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Для оформления заказа Заказчик заполняет анкету на сайте byplan.ru и указывает сведения, необходимые для оценки объекта и оказания услуги.

3.2. Заполнение анкеты само по себе не означает принятия заказа в работу и не влечет возникновения обязанности Исполнителя оказать услугу.

3.3. После получения анкеты Исполнитель оценивает заявку, проверяет достаточность исходных данных, возможность исполнения, применимый тариф и иные существенные условия.

3.4. Только после подтверждения Исполнителем возможности оказания услуги Заказчику направляется ссылка на оплату.

3.5. До направления ссылки на оплату Исполнитель вправе запросить уточнения, дополнительные материалы, корректные планы помещения, замеры, фото, описание пожеланий и иные сведения.

3.6. Если Заказчик предоставил неполные, противоречивые или некачественные исходные данные, Исполнитель вправе не подтверждать заказ до устранения недостатков.

3.7. Если в ходе проверки заявки выявлено, что площадь объекта, сложность задачи, назначение помещения или состав пожеланий не соответствуют выбранному Заказчиком тарифу, Исполнитель вправе предложить иной тариф либо отказать в принятии заказа до согласования новых условий.

4. Тарифы и состав услуг

4.1. Актуальные тарифы, их состав и стоимость опубликованы на сайте byplan.ru в разделе «Тарифы». Каждый тариф определяет объём услуг, количество концепций, количество итераций правок и наличие дополнительных опций.

4.2. Окончательная стоимость определяется Исполнителем после анализа анкеты и сообщается Заказчику до оплаты. Стоимость может отличаться от базовой цены на сайте.

4.3. Под итерацией правок понимается один цикл доработки ранее подготовленного варианта на основании единого перечня замечаний Заказчика. Разрозненные комментарии, направляемые частями, могут быть объединены Исполнителем в одну итерацию правок либо признаны несколькими итерациями, если они содержат новые самостоятельные требования.

4.5. Третий вариант планировки, кардинальная смена утвержденной концепции, переработка задания, выходящая за пределы исходной анкеты, а также дополнительные правки сверх тарифа являются дополнительными услугами и подлежат отдельной оплате.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата производится только после подтверждения Исполнителем возможности выполнения заказа и только по платежной ссылке, направленной Исполнителем.

5.2. Доступные способы оплаты: банковские карты Visa, MasterCard, МИР, а также СБП через платежный сервис PayKeeper.

5.3. Иные способы оплаты, в том числе наличный расчет, банковский перевод по реквизитам, оплата на карту физического лица, оплата через третьих лиц, рассрочка, оплата от юридических лиц по счету, настоящей офертой не предусмотрены.

5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента фактического поступления денежных средств Исполнителю.

5.5. В случае частичной оплаты Исполнитель уведомляет Заказчика о необходимости доплаты до полной стоимости заказа. До момента полной оплаты Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуги.

5.6. Если Заказчик не доплатил недостающую сумму в течение 48 часов с момента уведомления Исполнителя, Исполнитель вправе отменить заказ и вернуть фактически поступившую сумму. В случае если платежный сервис удержал невозвратную комиссию и это документально подтверждено, сумма возврата может быть уменьшена на размер такой комиссии как фактически понесенного расхода Исполнителя.

5.7. При техническом сбое со стороны банка, платежной системы или устройства Заказчика Исполнитель не несет ответственности за невозможность оплаты. Заказ не принимается в работу до подтвержденного поступления оплаты.

5.8. Двойная или излишняя оплата подлежит возврату Заказчику в размере излишне уплаченной суммы после подтверждения обстоятельств переплаты.

6. Сроки оказания услуг

6.1. Срок оказания услуги исчисляется с момента одновременного наступления двух условий:

6.1.1. поступления полной оплаты;

6.1.2. получения от Заказчика всех необходимых исходных данных, достаточных для начала работы.

6.2. Срок оказания услуги сообщается Заказчику при подтверждении заказа либо в переписке сторон.

6.3. Сроки оказания услуги автоматически приостанавливаются на весь период ожидания:

6.3.1. исходных данных от Заказчика;

6.3.2. ответов Заказчика на вопросы Исполнителя;

6.3.3. выбора концепции Заказчиком;

6.3.4. замечаний по результату;

6.3.5. оплаты дополнительного объема услуг.

6.4. Если Заказчик не отвечает на сообщения Исполнителя более 48 часов, Исполнитель вправе:

6.4.1. считать, что Заказчик не имеет дополнительных замечаний на соответствующем этапе;

6.4.2. продолжить исполнение договора на основании ранее предоставленных данных;

6.4.3. направить результат в том виде, в котором он подготовлен на момент прекращения коммуникации.

6.5. При отсутствии замечаний Заказчика в течение 48 часов после направления промежуточного результата или запроса о согласовании Исполнитель вправе считать соответствующий этап согласованным для целей продолжения работ. Данное положение не ограничивает права Заказчика, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

7.1.1. оказать услуги лично либо с привлечением помощников, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат;

7.1.2. оказывать услуги добросовестно, профессионально и в объеме, предусмотренном тарифом;

7.1.3. использовать предоставленные Заказчиком сведения исключительно для исполнения договора и связанных с ним действий;

7.1.4. передать результат Заказчику по email или через Telegram.

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. запрашивать у Заказчика любые сведения и материалы, необходимые для оказания услуги;

7.2.2. определять технологию, методику, состав и форму представления эскизных решений по своему профессиональному усмотрению в пределах задания Заказчика;

7.2.3. приостановить оказание услуги при отсутствии необходимой информации, нарушении Заказчиком обязанностей по взаимодействию, при неполной оплате либо при необходимости согласования дополнительного объема работ;

7.2.4. отказать в подтверждении заказа до акцепта оферты;

7.2.5. использовать анонимизированные материалы проекта, визуализации и чертежи в своем портфолио, кейсах, презентациях и рекламных материалах без раскрытия персональных данных Заказчика и точного адреса объекта.

7.3. Заказчик обязуется:

7.3.1. предоставить достоверные, полные и актуальные исходные данные;

7.3.2. своевременно отвечать на запросы Исполнителя;

7.3.3. оплачивать услуги в полном объеме и в установленный срок;

7.3.4. использовать результат услуги с учетом ограничений, прямо указанных в настоящей оферте;

7.3.5. воздерживаться от оскорблений, угроз, дискриминационных высказываний, злоупотребления правом и иных форм недобросовестного поведения при взаимодействии с Исполнителем.

7.4. Заказчик вправе:

7.4.1. получать информацию о ходе оказания услуги;

7.4.2. направлять замечания и правки в пределах оплаченного тарифа;

7.4.3. отказаться от договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и разделом 10 настоящей оферты.

8. Порядок оказания услуги и правки

8.1. Исполнение заказа осуществляется по следующему базовому алгоритму:

8.1.1. анализ анкеты и исходных данных;

8.1.2. подготовка двух концепций планировки;

8.1.3. выбор Заказчиком одной концепции либо направление замечаний;

8.1.4. доработка выбранной концепции;

8.1.5. подготовка финального комплекта чертежей в формате PDF;

8.1.6. передача результата Заказчику.

8.2. Если Заказчику не подходит ни одна из двух предложенных концепций, Исполнитель в пределах оплаченного тарифа рассматривает замечания Заказчика и вносит контролируемые правки в существующие концепции. Подготовка принципиально нового третьего варианта выполняется только как дополнительная услуга за отдельную плату.

8.3. Количество итераций правок ограничено выбранным тарифом и указано в описании тарифа на сайте byplan.ru.

8.4. Правками считаются изменения в рамках исходного задания, выбранной концепции и оплаченного тарифа. Если требования Заказчика приводят к существенному изменению исходной задачи, состава помещений, функциональной программы, площади, сценариев использования либо по существу формируют новое техническое задание, такие требования рассматриваются как новый заказ либо как расширение объема услуг с соответствующей доплатой.

8.5. Если Заказчик в ходе исполнения договора расширяет задание, Исполнитель вправе предложить переход на следующий тариф, дополнительную оплату или оформление нового заказа.

8.6. Кардинальная переделка ранее выполненной работы, включая требование полностью поменять утвержденную концепцию после стадии согласования, не входит в стоимость тарифа и оплачивается отдельно.

8.7. Замечания Заказчика, основанные на исходных данных, которые впоследствии оказались недостоверными, неполными или ошибочными, устраняются за дополнительную плату либо могут являться основанием для прекращения договора без возврата оплаты за уже оказанные услуги и понесенные расходы.

9. Сдача-приемка результата

9.1. Результат услуги передается Заказчику по адресу электронной почты либо через Telegram, указанные Заказчиком.

9.2. Результат считается переданным надлежащим образом с момента его отправки Исполнителем по контактным данным, сообщенным Заказчиком.

9.3. Заказчик обязан в течение 48 часов с момента получения результата:

9.3.1. подтвердить приемку; либо

9.3.2. направить мотивированные замечания в пределах оплаченного тарифа.

9.4. Если в течение срока, указанного в пункте 9.3 настоящей оферты, Заказчик не направил замечания, Исполнитель вправе считать результат согласованным для целей завершения проекта и передачи финальных материалов. Данное положение не ограничивает права Заказчика на предъявление требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.5. При обнаружении технической ошибки, допущенной Исполнителем в чертежах, Исполнитель обязуется безвозмездно исправить такую ошибку в разумный срок.

9.6. Если недостатки результата вызваны ошибками, неточностями или неполнотой исходных данных, предоставленных Заказчиком, исправления выполняются за дополнительную плату.

9.7. Если Заказчик утратил ранее направленный файл, Исполнитель повторно направляет результат без дополнительной платы.

10. Отказ от договора, возвраты и прекращение исполнения

10.1. До начала оказания услуги Заказчик вправе отказаться от договора. В таком случае Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную сумму в полном объеме. Если платежный сервис удержал невозвратную комиссию, Исполнитель вправе удержать сумму такой комиссии только при наличии документального подтверждения невозвратности и прямой связи расхода с конкретным заказом.

10.2. Моментом начала оказания услуги считается совершение Исполнителем фактических действий по исполнению заказа, включая анализ материалов, подготовку концепций, консультацию, разработку чертежей и иные действия, направленные на создание результата для конкретного Заказчика.

10.3. После начала оказания услуги Заказчик вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора.

10.4. При отказе Заказчика от договора после начала оказания услуги возврату подлежит только сумма, превышающая стоимость фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов Исполнителя.

10.5. Если Заказчик прекращает коммуникацию более чем на 48 часов на любой стадии после начала оказания услуги, Исполнитель вправе завершить текущий этап на основании имеющихся материалов, направить результат Заказчику и считать услуги оказанными в объеме фактически выполненной работы.

10.6. Если Исполнитель не может исполнить договор по причинам форс-мажора либо иным уважительным обстоятельствам, препятствующим оказанию услуги, Исполнитель уведомляет Заказчика и предлагает на выбор:

10.6.1. перенести срок оказания услуги до устранения препятствий; либо

10.6.2. получить возврат денежных средств за неоказанную часть услуг.

10.6.3. При отказе Исполнителя от договора по собственной инициативе возмещение убытков Заказчику производится в соответствии со статьей 782 ГК РФ.

10.7. При прекращении деятельности Исполнителя возврат средств за невыполненные заказы производится за неоказанную часть услуг.

10.8. Если Заказчик допускает оскорбления, угрозы, агрессивное поведение, злоупотребление правом, систематически препятствует оказанию услуги либо иным образом делает дальнейшее исполнение договора объективно невозможным, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до устранения препятствий и потребовать прекращения таких действий.

10.9. Отказ Исполнителя от исполнения договора по основаниям, не предусмотренным законом, не допускается. Если Исполнитель отказывается от договора на основаниях и в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, взаиморасчеты сторон и возмещение убытков производятся в соответствии с применимыми нормами закона.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

11.2. Исполнитель не несет ответственности за:

11.2.1. невозможность согласования перепланировки, получения разрешений, внесения изменений в технический учет, регистрацию изменений в ЕГРН и иные юридические последствия использования результата услуги;

11.2.2. последствия использования Заказчиком эскизных решений в качестве проектной, рабочей, строительной, инженерной или юридически значимой документации;

11.2.3. ошибки, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверных, неполных или устаревших исходных данных;

11.2.4. решения третьих лиц, включая дизайнеров, подрядчиков, ремонтные бригады, управляющие компании, государственные органы и организации;

11.2.5. сбои связи, программного обеспечения, мессенджеров, почтовых сервисов и платежных систем, возникшие не по вине Исполнителя.

11.3. Исполнитель несет ответственность за собственные технические ошибки в переданном результате и устраняет их за свой счет.

11.4. Ответственность Исполнителя определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.5. В случае спора о содержании задания приоритет имеют:

11.5.1. анкета, заполненная Заказчиком;

11.5.2. документы и материалы, направленные Заказчиком;

11.5.3. переписка сторон, содержащая согласования и уточнения.

12. Интеллектуальные права

12.1. После полной оплаты услуг Заказчик получает право использовать переданный результат для личных, семейных, бытовых, ремонтных, дизайнерских, строительных и иных не запрещенных законом целей без ограничения территории и срока, если иное не вытекает из существа результата.

12.2. Заказчик вправе передавать результат третьим лицам, публиковать его, использовать в переговорах с подрядчиками и иным образом распоряжаться им по своему усмотрению, если это не нарушает закон и права третьих лиц.

12.3. Исполнитель сохраняет право использовать обезличенные и анонимизированные материалы выполненных заказов в портфолио, кейсах, рекламе и презентациях.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем на основании и в целях заключения и исполнения договора возмездного оказания услуг в соответствии со статьей 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Отдельного согласия на обработку в рамках исполнения договора не требуется.

13.2. Исполнитель обрабатывает, в частности, следующие данные: фамилия, имя, отчество при наличии, номер телефона, адрес электронной почты, никнейм в мессенджере, сведения об объекте, планы, схемы, фото, переписку и иные данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением договора.

13.3. Исполнитель не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача необходима для исполнения договора, предусмотрена законом либо осуществляется на основании отдельного согласия Заказчика.

13.4. Политика обработки персональных данных опубликована на сайте byplan.ru и является неотъемлемой частью условий использования сервиса.

13.5. Трансграничная передача персональных данных, если применимо, осуществляется в соответствии с требованиями главы 12 Федерального закона N 152-ФЗ и на основании отдельного согласия Заказчика, оформленного в порядке, установленном законом.

13.6. Заказчик подтверждает, что все персональные данные третьих лиц, передаваемые им Исполнителю, предоставлены им на законных основаниях и с соблюдением требований законодательства.

13.7. Исполнитель обязуется выполнить требования по уведомлению уполномоченного органа (Роскомнадзор) до начала автоматизированной обработки персональных данных через сайт, если такое уведомление требуется в соответствии с законом.

14. Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

14.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности, стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои в работе инфраструктуры связи и электроснабжения, акты органов власти, эпидемии, чрезвычайные ситуации, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля стороны.

14.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязуется уведомить другую сторону в разумный срок.

15. Порядок разрешения споров

15.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.

15.2. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров обязателен только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Вместе с тем стороны поощряют направление письменной претензии по email или почтовому адресу другой стороны до обращения в суд. Рекомендуемый срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с даты ее получения.

15.3. Если спор не урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде. Подсудность определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16. Заключительные положения

16.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте byplan.ru и применяется только к заказам, акцептованным после даты публикации новой редакции. К заказам, акцептованным до публикации изменений, применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта.

16.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

16.3. Если объект находится за пределами Российской Федерации, Исполнитель оказывает услуги с учетом сведений, предоставленных Заказчиком, однако не гарантирует соответствие результата обязательным требованиям иностранного законодательства, если иное прямо не согласовано сторонами.

16.4. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.

16.5. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

17. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Диннер Инесса Валерьевна

ИНН: 781394166386

ОГРНИП: 325784700251076

Место нахождения: г. Санкт-Петербург

Email: sales@byplan.ru

Сайт: byplan.ru

Редакция от 29 марта 2026 г.